Компания Киевстар пользуется большой популярностью у жителей нашей страны. Поэтому компания старается расширить список предоставляемых услуг. Одна из которых будет подробно описана в данной статье.

Достаточно часто возникают ситуации в которых нарушается целостность сим-карты абонента, также случаются кражи телефонов вместе с симкой., случается и так, что абонентский номер, привязанный к карте, был долгое время неактивен, поэтому автоматически был заблокирован оператором.

Для того, чтобы произвести замену, необходимо узнать, как восстановить сим-карту Киевстар. Заменив карту, прежний номер телефона будет привязан к ней автоматически. При этом будет сохранен тариф, подключенные услуги и баланс на счету (кроме снятой суммы за замену карты).

Офис оператора

Для того, чтобы восстановить сим-карту желательно сразу обратиться в магазин Киевстар. Консультанты компании помогут как в гарантийных так и не гарантийных случаях.

Гарантия длиться в течении 2х лет. Под гарантию попадают те неисправности, которые возникли по причине ошибки производителя.

Не гарантийные случаи: механически и термические воздействия, воздействия атмосферных осадков, влаги и масла, блокировка в следствии 10 неверного введения PUK-кода.

Курьерская доставка

Данную возможностью могут использовать жители г. Киев. Услуга называется «Доставка sim-карты курьером». Она позволяет получить готовую сим-карту по прошествии двух часов с того момента, как был подан запрос, доставка производится по адресу, который был указан в заказе.

Как восстановить сим карту киевстар через интернет

Информацию касательно замены сим-карты можно узнать посетив официальный сайт мобильного оператора Киевстар http://www.kyivstar.ua/kr-620/mm/services/base/simcard_restoration/ .

Время восстановления сим-карты

Перед тем как заменить сим-карту, сотрудники компании Киевстар должны проверить некоторые данные, которые связаны с абонентской картой. При обращении абонента необходимо предоставить сим-карту, которая была связана с утерянной, а также карта с PIN и РUK кодами.

Проверка данных проходит в течении одного дня. Когда у карты закончился срок действия и она автоматически была заблокирована, её восстановление может занять до 31го календарного дня с момента блокировки. Процедура позволяет сохранить абонентский стаж, услуги и все акции, что уже были подключены к номеру телефона.

Время на возобновление номера телефона составляет 30 дней.

Сколько стоит восстановить сим карту киевстар

Если номер восстанавливает по условию гарантии, то данная процедура осуществляется бесплатно.

В не гарантийном случае – услуга «Замена sim-карты» стоит 20,00 гривен с учетом НДС, но без учета сбора в пенсионный фонд. Стоит учитывать тот факт, что сумма за заказ услуги снимает со счета абонента, поэтому при недостаточной сумме на балансе, необходимо произвести пополнение счета.

Возобновление номера стоит 15 гривен с учетом НДС, при этом дополнительно взымается 7,5 % от суммы на отчисления в пенсионный фонд.

Услуга «Возобновление номера» предоставляется в случае закрытия или длительном неиспользовании телефона, которое привело к его аннулированию.

Чтобы возобновить аннулированный номер, необходимо заплатить 30 гривен с НДС, а также 7,5 % в ПФ от стоимости услуги (в случае срока возобновления более 30 дней).

Другие способы восстановить сим-карту

Необходимо воспользоваться номером информационно-справочного центра – 0 800 300 466 или 8 044 466 2 466 (с городского). Оператор потребует назвать восстанавливаемый номер телефона, а также серийный номер сим-карты (находиться на обратной стороне карты).

Услуга «Возобновление номера» требует пополнение счета в течении 30 минут, но можно до 7 дней, со времени подачи заявления. Перед тем нужно произвести перерегистрацию телефона (выключить и включить).

Услуга "Замена SIM карты" позволяет восстановить Ваш мобильный номер при хищении вашего телефона, потери SIM карты, отсутствии ее работоспособности. Услуга доступна всем абонентам Киевстар. Для использования услуги необходимо обратится в ближайший дилерский центр Киевстар и заказать услугу по замени карты. Услуга предоставляется и бесплатно в случае если Ваша карта подлежит замене по гарантии - заводской брак. В остальных случаях: наличие царапин, сколов, всадин, следов попадания влаги, подвержение тепловому воздействию - стоимость замены сим карты составляет 20 грн. Производится такая замена в течении суток. Стоимость замены карты списывается со счета абонента, если у Вас нет достаточной суммы денег на счету, то Вам следует пополнить счет, после чего эта сумма вычтется со счета. После восстановления сим карты Ваш номер и деньги которые были на счету сохраняются, однако остальные данные, которые были сохранены в памяти сим - не восстанавливаются. Все услуги, которые у Вас были подключены, автоматически подключяются к восстановленной сим.

Срок годности новой сим карты - 1 год. В течении этого срока Вы можете произвести гарантийный обмен сим карты, если на ней не будет обнаружено дефектов. Для обмена сим карты при себе необходимо иметь паспорт.

У мобильного оператор Киевстар достаточно много клиентов, поэтому оператор старается все больше и больше облегчить пользование и придумать максимум услуг, которые действительно нужны и могут быть полезны каждому. Одной из таких услуг стало восстановление SIM-карты. Очень часто возникают ситуации, когда портится карта либо если долго не пользоваться картой, то она может быть автоматически заблокирована. Поэтому каждому пользователю будет полезно узнать, как и где восстановить SIM-карту Киевстар.

Для того чтобы заменить SIM-карту вам нужно узнать все тонкости данной процедуры. При замене карты вам восстановят прежний номер с подключенным тарифом и остатком денежных средств.

Как и где восстановить SIM-карту от Kyivstar

Для того чтобы заменить сим-карту вам нужно обратиться в . Р аботающие там операторы обязательно помогут вам решить вопрос, максимально проинформировав о своих действиях. На SIM-карту предъявляется гарантия в течении 2 лет, гарантия действует только тогда, когда видно, что возникает производственная неисправность.

Если вы очень торопитесь, вам некогда ждать восстановления карты, то можно заказать услугу доставки курьером. После 2 часов с момента подачи заявления на смену симки, курьер привезет карту в назначенное вами место.

Также можно оставить заявку на смену карты и в или на официальном сайте оператора. Вам необходимо просто зарегистрироваться и следовать подсказкам.

Перед сменой сим карты оператор обязан проверить, действительно ли владельцем старой карты являлись именно вы. Так как такой услугой могут воспользоваться мошенники, чтобы воспользоваться картой в своих определенных целях. Оператор поставит ряд вопросов, на которые вы должны будете ответить правильно. Проверка предоставленных вами данных будет происходить до одного рабочего дня. В случае если симка была заблокирована автоматически из-за не использования, то такая процедура может занять около одного месяца, а восстановление старого номера может занять около 30 дней.

SIM-карта - карточка, которая обеспечивает ваш доступ к услугам оператора связи. SIM-карта содержит микросхему, на которой сохраняется уникальная информация: ваш мобильный номер, персональные коды доступа к услугам мобильной связи и защиты телефона от несанкционированного использования посторонними лицами.

Самостоятельная замена SIM

Потеряли SIM-карту? Теперь вам не обязательно идти в магазин Киевстар, чтобы восстановить свой номер и сохранить средства на счету и подключенные услуги.

Несколько простых шагов

Таким образом вы сохраните: номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги* и акции.

* Если по вашему номеру подключена услуга «Запасная SIM-карта», при самостоятельной замене SIM она отключится.

А пока заявка выполняется

Безопасность – прежде всего

Обратите внимание

• До выполнения заявки на замену вашей SIM-карты нельзя пополнять счет новой SIM-карты.
• Стоимость услуги «Самостоятельная замена SIM» – 5 грн, поэтому на счету вашей старой SIM-карты должно быть более 5 грн.
• Если ваша старая карта регистрировалась в сети в течение 7 часов с момента подачи заявки, к сожалению, заявка на восстановление SIM-карты не будет выполнена.
• В течение суток у вас будет 4 попытки для введения корректного запроса на самостоятельную замену SIM-карты.
• Если с момента активации стартового пакета прошло более 7-ми дней, воспользоваться услугой «Самостоятельная замена SIM» невозможно.
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется абонентам отдельной группы тарифных планов с кодом 068.
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется для замены SIM-карт услуг та .
• Блокировка «Самостоятельной замены SIM» подключена по умолчанию зарегистрированным абонентам предоплаченной связи и пользователям услуги «Эксклюзивный номер».
• Услуга «Самостоятельная замена SIM» не предоставляется, если ваша старая SIM-карта заблокирована. В таком случае обратитесь в колл-центр или Центр обслуживание абонентов.

Гарантийный срок на SIM-карту со времени ее гарантийной или не гарантийной замены составляет 2 года.

В случае утраты, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить SIM-карту при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Магазине Киевстар . Также абоненты, находящиеся в Киеве, Днепре, Львове, Одессе, Харькове, а и Чернигове, Черкассах, Черновцах, Николаеве, Херсоне, Запорожье и Полтаве, могут воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты курьером» , которая позволяет в течение двух часов с момента оформления запроса получить новую SIM-карту на указанный адрес.

Стоимость услуги:

• для контрактных абонентов физических лиц услуга предоставляется бесплатно
• для бизнес-абонентов и корпоративных абонентов стоимость составляет 25 грн с учетом всех налогов и сборов.

  Бизнес-абонентам участникам программы уровня «Золотой» и «Платиновый», независимо от даты активации SIM-карты, услуга «Замена SIM-карты» в предоставляется бесплатно.

• для всех контрактных абонентов замена SIM-карты другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) предоставляется бесплатно.

  Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в рабочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода

Условия замены SIM-карты:

Для замены SIM-карты в случае утраты, кражи, повреждения или ее блокировки абоненту необходимо обратиться в и предоставить документ, удостоверяющий личность/документ от организации:

• контрактному абоненту физическому лицу - паспорт
• юридическому лицу - пакет .

Для замены SIM-карты на USIM можно не предоставлять документы, удостоверяющие личность/документы от организации, достаточно обратиться в магазин Киевстар для проведения процедуры. Такая возможность предоставляется при условии:

• наличия непосредственно самой SIM-карты, по которой необходимо выполнить замену, и которая должна быть рабочей
• номер абонента должен быть в статусе «Действующий»
• не должна быть подключена услуга «Переадресация SMS»

При оформлении заявки на замену SIM-карты сотрудник магазина отправит на номер абонента временный пароль, необходимый для подтверждения замены SIM-карты.

Возможность заменить SIM-карту без предоставления документов - бесплатно. Вы можете заменить:

• основную SIM-карту
• SIM-пару
• интернет SIM-пару

Гарантийное обслуживание SIM-карты

Гарантийный срок SIM-карты - 2 года с момента активации абонентского номера. Гарантийная замена распространяется на неисправности SIM-карты, которые возникли по вине завода-производителя.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов технической проверки функциональности SIM-карты в Магазине Киевстар на протяжении указанного гарантийного срока.

Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

• если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие эффекты, причиненные механическими повреждениями или температурным воздействием;
• если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
• если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты, абонентский номер не меняется.

Как известно, компании всех мобильных операторов предоставляют две степени защиты персонального номера, это – Пин и Пак код Киевстар . Первый предназначен для активации и включения SIM карты, и состоит из четырёх цифр. На его ввод даётся три попытки. При трёхкратном вводе неверной комбинации, произойдёт блокировка системы. В связи с этим нужно знать, как разблокировать сим карту после неправильного ввода PIN-кода. Для этого и требуется PUK-код.

Как узнать пак код?

При покупке стартового пакета, SIM карта вставлена в пластиковый картодержатель. На нём
напечатана следующая информация:

• персональный номер;
• серийный номер сим карты (ICC);
• PIN1, PIN2;
• PUK1, PUK2.

Если же получить доступ к информации на картодержателе невозможно, или он утерян, тогда необходимо возобновить PUK-код Kyivstar, путём совершения звонка в сервисный центр или обратившись в ЦОА.

Для процедуры восстановления, может потребуется указать остаток на счёте, сумму и дату последнего пополнения. Если же в наличии есть скретч-карта с которой выполнялось последнее пополнение, нужно назвать её серийный номер и остаток на счету. Или также три телефонных номера, на которые чаще всего совершались звонки, и примерная дата выполнения этой операции.

Как ещё можно восстановить puk code

Также, помимо звонка оператору, возобновить puk код можно такими способами:

• с помощью системы самостоятельного обслуживания «Мой Киевстар» ;
• при наличии подключённой услуги «персональный пароль»;
• если имеется (ICC) сим карты;
• в любом специализированном магазине.

Восстановление любым из вышеперечисленных способов, является абсолютно бесплатным. Чтобы инициировать восстановление через персональный пароль, набирайте 466, или 0800300466.

Обратившись в эксклюзивный центр обслуживания абонентов, можно без проблем восстановить пак код Киевстар за очень короткий срок.

При наличии ICC, набирайте с мобильного Kyivstar 922*3. Стоит обратить внимание что на старых карточках билайн ICC состоит из 20 цифр, поэтому обращаться, нужно непосредственно в ЦОА.

Ввод кода и восстановление номера

Вводить пук код Киевстар нужно лишь в том случае, если пин код был введён неправильно три раза. Для ввода пак кода существует большее количество попыток, равное десяти. Но если все десять попыток использовать без правильной комбинации, тогда SIM карта безвозвратно заблокируется, поэтому потребуется её замена.

Во избежание этого, не следует пытаться подобрать комбинацию самостоятельно. Ведь вариантов из восьми цифр будет многомиллионное количество. Что уж говорить, если даже PIN-code, состоящий из 4 цифр, (если он не стандартный), разгадать ни за что не получится. На то она и система безопасности, чтобы выполнить свою работу.

Для того чтобы получить доступ к Sim-карте которая по тем, или иным причинам, была заблокирована, нужно купить новый стартовый пакет, и возобновить старый номер. Для этого следует обратиться в ближайший магазин Kyivstar, или позвонить по номеру 0800300466. Сотрудники компании оперативно предоставят всю необходимую информацию по процедуре восстановления номера. Так же можно это сделать самостоятельно, при помощи услуги замена sim-карты . При этом подключив бесплатную услугу «комфортный переход » вся информация о поступивших звонках и смс сообщений на старую сим карту, будет перенаправлено на новую. В системе Мой Киевстар, всегда можно отследить кто не смог дозвониться.

Ввод PUK-кода

Пак код Киевстар содержит в себе восемь цифр. Для разблокировки номера, их следует ввести в строгой последовательности.

1. Выключите и включите телефон, далее введите полученный от оператора пак код и нажмите окей;
2. далее на экране запросит новый пин код - его нужно придумать - он должен быть от 4 до 8 цифр, после ввода нажмите ок;
3. и теперь еще раз введите новый пин код для подтверждения и нажмите ок.

Сим карта разблокирована можно пользоваться.